Trocas e Devoluções

 

Desistências
No período de 7 dias após o recebimento do produto o cliente poderá devolvê-lo, desde que este esteja embalado, sem indícios de uso e com o lacre original do fabricante. A devolução do produto deve ser feita juntamente com a cópia na nota fiscal ou recibo de compra. Ao recebermos o produto de volta, estando tudo em conformidade, disponibilizaremos crédito no site no valor pago pelo produto (exceto valor de frete de envio) ou troca pelo produto escolhido. O frete de devolução fica por conta do comprador desistente.

Defeito
Caso o produto apresente algum defeito, o prazo para informar o ocorrido é de até 3 dias após o recebimento do produto. Estes produtos serão submetidos a análise técnica para verificar se há algum problema. Caso não seja nenhum defeito, o produto será enviado novamente para o cliente, sendo cobrado o frete de devolução. Se o defeito for constatado, o cliente pode optar pela troca do produto ou pelo valor revertido em créditos no site.

Esclarecimentos
Não há reservas de produtos para trocas. Após recebermos o produto a ser trocado, entraremos em contato para informar-lhe sobre as disponibilidades do site do novo produto a ser escolhido.

Os encargos do transporte serão de responsabilidade do cliente.